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Pas de textos ni de voix?
Depuis ce matin seulement les données fonctionnent sur mon cellulaire. Dans la page "Mes forfaits" il est indiqué que j'ai 0 minute et 0 texto, mais je paie pour de l'illimité... Je n'ai pas modifié mon forfait depuis le mois de mai, suis-je le seul avec ce problème?
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Meilleure réponse
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Bizarre comme problème! Contacter les service à la clientèle :
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.8
Réponses
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Ouff, Je n'ai jamais eu ce problème, mais je fait une collection de billets (ticket) chez Fizz.
Je vous invite à communiquer avec eux c'est sûrement un autre bogue!
Moi dans la page de mes forfaits le montant indiqué n'est pas celui que je paie, un autre bogue.9 -
Contacte le support de Fizz pour régler ce problème à :
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact7 -
moi aussi, j'ai le même problème7
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Même problème pour moi aussi, j'ai contacté le support et on m'a seulement dit que l'équipe technique allait me revenir quand ça sera réglé... Incapable de faire/recevoir des appels, SMS ne fonctionnent pas non plus.7
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