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j'ai canger ma carte de crédit mais le paiment na pas été fait...et j'ai pas de téléphone.
RIAD M. #2167
Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
j'ai remplacer la carte de crédit avent la fin de cycle de paiement ,mais le service est arrêté .
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Meilleure réponse
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Voici comment changer une carte de credit et mettre la nouvelle par défaut pour le paiement de votre forfait.
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Vous allez dans mon profil > mode de paiement pour ajouter la carte de crédit et ensuite vous devez la mettre par défaut pour remplacer celle qui vous sert de mode de paiement actuellement en allant dans mes forfaits > gérer mon forfait > mode de paiment et mettre votre nouvelle carte par défaut . Vous allez pouvoir supprimer l'autre ensuite en retournant dans mon profil et mode de paiement mais assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la nouvelle carte de crédit.
Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard, ou une carte Visa Débit.5
Réponses
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Avez vous associé la carte à votre forfait ?
Votre paiement n’est pas passé?
Si votre paiement par carte de crédit est refusé, vous recevrez une communication vous en informant et vous devrez prendre action avant 22h ce même soir
IMPORTANT: Une seule et dernière tentative pour prélever votre paiement mensuel sera faite entre 22h et 23h59 le jour précédant la date d’anniversaire de votre forfait pour acquitter le montant dû.
Si le paiement échoue à nouveau, votre forfait sera suspendu et vous aurez 30 jours pour acquitter le montant dû en utilisant le bouton « Faire mon paiement mensuel » qui apparaitra dans votre compte Fizz. Une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz (veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux heures), votre forfait sera réactivé.
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réinitialiser ou supprimer la carte de crédit ajouter une nouvelle carte de crédit
https://www.youtube.com/watch?v=Q3_lAEi4pEA&t=23s 3 -
Est-ce que le délai entre le changement de carte de crédit et la facturation était très proche ? Peut-être que cela prend un délai pour mettre à jour la carte...5
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