Pourquoi je ne reçois pas le bon courriel?

Kimberly A. · septembre 2019

Pourquoi je viens de recevoir un courriel disant que je n’ai pas fini mon activation quand je m’en connecte ça me dis que le code d’activation de la carte sim est déjà activé par un autre membre???? Ce n’est pas ce courriel là que j’ai besoin j’ai besoin de celui qui dit que mon compte est finalement activé car j’ai tout fait!!!! Mon copain ça l’a fonctionner en 5min et moi encore en cours d’activation Que faire?????

Gabi · septembre 2019

C'est un bug du système ,ça m'a fait la même chose quand je me suis abonné, si ton téléphone fonctionne bien occupe toi en pas, mais si ton téléphone ne fonctionne pas contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
Ou remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Mike · septembre 2019

Peut-être vous avez vérifié à plusieurs reprises le prix ou parce que vous avez essayé de réactiver la carte, mais votre activation est en attente
Vous devez contacter le support nous sommes des usagers

gerard P. #10555 · septembre 2019

Bonjour aller voir dans votre compte directement si tout est prêt à être utilisé, j’ai également reçu des courriels que le compte n’était pas fini d’activer mais en fait il était fonctionnel , si vous avez tout vérifier sur votre téléphone qu’il n’est pas bloqué avec un autre opérateur , dernier mise à h
Jour iOS faite , ou avoir accepter les réglages opérateur que le téléphone propose, vous pouvez vérifier que vous avez bien mis la SIM correctement dans le tiroir dans le bon sens , après tout cela ou que vous voyer que votre compte n’est pas fini d’être aciver contacter le service client Fizz

Mike · septembre 2019

@gerard ici https://communaute.fizz.ca/questions/2101353-peut-aider elle avait montré que l’activation c’est en attente donc les seuls personne que pourrons l’aider c’est le support

smog418 · septembre 2019

Avez-vous tenté de faire votre inscription sur le même compte? Si c'est deux comptes différents, avez-vous tenté l'inscription sur le même appareil? P-e une histoire de cookies...
Et si c'est deux comptes, pensez p-e à vous partager votre code de référence pour obtenir chacun 25$!

Kimberly A. · septembre 2019

non j'ai commander 2 carte sim avec mon compte mais juste 1 a été activé avec mon compte.. l'autre carte sim que j’ai reçu mon copain s'est inscrit avec. et lui ça la activé en 5min... moi ca fait 15h que j'attends mon activation.