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Qualité sonore des appels
Elena H. #10852
Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Je viens d’activer mon forfait avec Fizz il y a environ 6 heures et la qualité des appels est vraiment mauvaise. J’entends à peine mes interlocuteurs et eux aussi m’entendent très mal. Je n’ai aucun problème du côté des données et internet/textos fonctionnent très bien. J’ai un iPhone 6S. J’ai fait un reset network settings, j’ai redémarré le téléphone plusieurs fois, aucun changement. Auriez-vous une solution? Merci!
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Meilleure réponse
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C'est sûrement à cause de ton téléphone parce pour moi la qualité sonore est comparable à mon ancien fournisseur, le son est très clair.
Si tu ne trouves pas la solution, contacte le support de Fizz par chat où Facebook Messenger pour avoir de l'aide.2
Réponses
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Mois je trouve que c'est bonne, as tu un protection pour le téléphone?
Je n'ai pas d'autres idée désolé
Tu pourras contacter le support, peut-être ils ont des idée
edit:
j'ai trouvé ça
https://support.apple.com/en-ca/HT203794
et
https://www.imyfone.com/iphone-issues/fix-iphone-call-volume-low/3 -
Essayez d'ôter votre carte SIM et la remettre
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Moi aussi j'ai eu des problèmes de son dans les premier mois, j'avais de l'écho et je m'entendais parler, c'était au debut de l'appel. J'ai un IPhone SE qui se trouve à être la mécanique que votre 6s. Ca ne le fait plus maintenant.
Je ne suis pas le seul, lisez ceci
https://communaute.fizz.ca/questions/1980650-probleme
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Si vous ne trouvez pas de solution ici vous pouvez demandez au service à la clientèle leur avis. Je ne crois pas qu'ils vont avoir de solution mais utilisez toutes vos options ! Ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.
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??Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.?
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Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
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Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY3 -
Avez vous fait le tour des options de qualité sonore sur votre téléphone?
Avec plusieurs compagnie j’ai eu à mettre des settings différé3 -
J'avais Fido avant. Mes communications coupaient devant le comptoir de ma cuisine, dans le garage et l'ascenseur. Avec Fizz aucun problème! Parfois ma conjointe doit m'appeler 2 fois, mais essentiellement ça marche mieux que Fido pour moi. Et là qualité du son est très bonne. Ruen à signaler.3
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Aucun problème!2
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