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Bonjour! Mon modem-router récemment installé par votre cie n'est absolument pas assez puissant... So

Joël L. #7870
Joël L. #7870 Messages 3 ✭✭
dans Internet
Avec mon ancienne cie et mon router perso, je pouvais travailler sur les trois étages de mon duplex (sous-sol, rez-de-chaussée et étage.Mais avec le moder-router que vous avez installé, ça ne fonctionne plus

Meilleure réponse

  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Réponse ✓
    Essayez de réinitialiser le modem-router
    Si vous connectez un ordi avec un fil Ethernet direct au modem, est-ce que la vitesse est bonne? Si oui, vous pouvez mettre vos efforts sur la connexion Wifi pour trouver la solution. Si la vitesse n'est pas bonne non plus avec un fil, c'est sûrement du côté de la ligne.

Réponses

  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
    Ici c'est un forum des usagers, on est pas le support. Le support est joignable par clavardage ou Facebook messenger.
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭

    Vérifie avec le service à la clientèle pour voir s'ils offrent la possibilité d'obtenir un booster de signal. Sinon, tu peux t'en procurer un dans un magasin d'électronique. 

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:


    • Vous devez être connecté à Mon compte.

    • Vous devez être sur une fiche d'aide
    • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à leur capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-leur un message sur Facebook Messenger.
  • Whizz
    Whizz Messages 23,031 admin
    Bonjour @Joël,
    Cette FAQ peut vous aider: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-nest-pas-disponible-certains-endroits-dans-votre-domicile
    Merci,
    Jay
  • edouard P. #4245
    edouard P. #4245 Messages 30 ✭✭
    Malheureusement selon ce que j'ai lu les routeurs fournis par Fizz ne sont pas de toute première qualité, un point a améliorer pour l'entreprise
  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Si c'est juste ton wifi qui n'est pas assez fort, tu peut installer ton ancien router sur le modem de Fizz, tu devrais avoir le même force de wifi que tu avais avant
  • edouard P. #4245
    edouard P. #4245 Messages 30 ✭✭
    Sérieux faut pas oublier le karma
  • Gates
    Gates Messages 835 ✭✭

    Dans le but d'aider la communauté Fizz à évoluer grâce à votre question, n'oubliez pas d'identifier la meilleure réponse qui vous aura été donnée par les membres de cette foire aux discussions en utilisant le bouton Est-ce la meilleure réponse? plus bas.

     

    Merci

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