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Mon appartement nouvellement construit ne se trouve pas la liste des adresses?
Matthieu G. #8127
Messages 2 ✭✭
dans Internet
Je vais bientôt emménager dans un appartement qui est nouvellement construit et je souhaiterais m'abonner au service Internet de Fizz. Le problème est que mon numéro d'appartement n'apparaît pas dans la liste des unités de ma nouvelle adresse.
J'ai fait un test avec un autre appartement à la même adresse et le service Internet résidentiel de Fizz y est disponible, donc logiquement il devrait aussi l'être pour mon nouvel appartement. Vidéotron est justement disponible à cette adresse. Toutefois, il semblerait que mon numéro d'appartement ne soit pas dans la base de données qu'utilise Fizz.
J'ai déjà contacté Fizz par chat, et il semblerait que le service Internet ne serait pas disponible à mon appartement. Je trouve ça quand même illogique qu'il le soit dans les appartements de la même adresse juste à côté du mien, mais pas dans le mien.
J'aimerais simplement savoir s'il y aurait une solution possible pour ma situation. Merci.
J'ai fait un test avec un autre appartement à la même adresse et le service Internet résidentiel de Fizz y est disponible, donc logiquement il devrait aussi l'être pour mon nouvel appartement. Vidéotron est justement disponible à cette adresse. Toutefois, il semblerait que mon numéro d'appartement ne soit pas dans la base de données qu'utilise Fizz.
J'ai déjà contacté Fizz par chat, et il semblerait que le service Internet ne serait pas disponible à mon appartement. Je trouve ça quand même illogique qu'il le soit dans les appartements de la même adresse juste à côté du mien, mais pas dans le mien.
J'aimerais simplement savoir s'il y aurait une solution possible pour ma situation. Merci.
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Meilleure réponse
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C'est bizarre parce que je croyais que les nouvelles constructions étaient pré-cablées. Possiblement parce qu'il n'y a jamais eu de service à cette adresse.
Contacter le support Fizz pour valider avec eux https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je suis présentement avec Carrytel, ce sont les techniciens de Bell qui ont faits mon installation. Ils offrent un bon forfait sans contrat 50/10 Illimité pour $29,99 + taxes.
Sinon si vous voulez être prêt pour Fizz, prenez un abonnement avec Vidéotron et vous serez prêt pour Fizz éventuellement.4
Réponses
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J'essayerai de nouveau avec le support, aux fois tu dois tomber sur la bonne personne.
As-tu leur expliqué qu’internet est dispobile pour APP X mais pas pour l'APP X+1? Donc, un problème de leur système à reconnaitre ton adresse.5 -
Vous n'etes pas la 1ere personne dans cette situation.
Je vous suggere d'aller voir ailleurs.
Si votre besoin est de 60M ou moins allez voir carrytel.ca9 -
Si tu veux vraiment Fizz..passe par Vidéotron en 1er..quand ton adresse sera dans leur base de données,tu pourras t'abonner avec Fizz.
J'ai eu le même problème au début du mois de Juin. Mon numéro d'appartement était pas disponible..j'ai appelé Videotron pour me faire dire que mon numéro d'appart était pas dans leur base de données. On m'as dit que ca prendrait 72h pour entrer le numéro..et comme par magie..72h plus tard le service avec Fizz était disponible.
Malheureusement, comme j'avais annulé mon service, ils n'ont pas voulu me redonner mon prix béta. Vidéotron m'ont finalement fait un bon deal 53$ pour le 100 megabit.9 -
Pour être franc, les prix des forfaits internet SANS le rabais beta, n'est pas très attractif.
Pour 4-6$ de plus, tu surveilles les promo videotron/bell etc et tu auras le même débit avec le support client en plus.
Si je n'avais pas les rabais beta (mobile et internet) je n'aurais clairement pas choisi fizz.
Videotron pendant un temps avait un forfait 120mb à 65$ donc 60$ de fizz, bof bof pour economiser le support.
Ensuite c'était une promo de 1an, donc il fallait soit gueuler pour garder le orix soit guetter une autre promo ailleurs9 -
Ça dérange pas de communiquer avec le support pour signaler que ta nouvelle adresse devrait être ajoutée dans la base des données de Fizz/Vidéotron. En attendant tu peux faire des recherches pour d'autres fournisseurs avec des prix intéressants. S'il s'avère que Fizz est la meilleure option pour toi, à ce moment-là ton adresse sera déjà dans leur base des données :-)8
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