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J'aimerais contacter le service à la clientèle par téléphone. Est-ce possible?
Andréa B. #7957
Messages 1 ✭✭
J'aimerais contacter le service à la clientèle par téléphone. Est-ce possible?
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Meilleure réponse
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Il n'y a pas de centre d'appel chez Fizz et c'est pour réduire les coûts d'opérations et ainsi offrir des meilleurs prix.
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Les 2 intervenants avant moi ne vous ont pas indiqué la marche à suivre pour rejoindre le service à la clientèle. La voici et ils sont très facile à rejoindre si vous suivez les indications
Cliquez sur une fiche d'aide un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaît en 4 à 5 secondes en bas à droite de l'écran quand ils sont disponible et vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle".
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l......... .. 5
Réponses
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Jusqu'a present je crois que seulement la bulle de discution sur le site web et messenger fonctionne3
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Non, c'est uniquement par chat, soit par la bulle de clavardage, qui apparaît quand tu es connecté à ton compte ou par messenger, moi j'utilise toujours messenger, ça va mieux.4
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Andréa,malheureusement non ce n'est pas possible.Fling a hyper bien documenté les méthodes pour contacter le support Fizz. Si vous pourriez sélectionner sa réponse comme étant celle qui vous a le plus aidée, ça va permettre de fermer la question. Merci à l'avance et bonne journée3
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