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Activation en cours après 48 heures ?

Jonathan C. 21682
Jonathan C. 21682 Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai fait le transfert de numéro dtelephone et depuis j'ai pas accès au donner je peut pas recevoir dappelle ni de texte mais je peut appeler pendant 1 minute 40 seconde a 1 minute il y a 3bip et après 40 seconde sa coupe sa commence mal fizz pour moi

Meilleure réponse

  • Steph_PEMO1
    Steph_PEMO1 Messages 873 ✭✭
    Réponse ✓
    Une activation ce n'est jamais si long. Comme Mike le mentionne, il y a peut-être eu un glitch dans la séquence d'opérations. J'espère qu'ils ont des alertes quand quelque chose accroche, et que quelqu'un peut relancer la chaine.
    Je contacterais le support Fizz immédiatement.
    Les premières impressions sont cruciales.

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,742 ✭✭

    Pour le transfert peut-être ils ont eu un problème

    Vous devez contacter le support, si vous avez Facebook, vous pourriez leur envoyer un message maintenant. Pour la chat vous devez attendre 10am

     

    CHAT
    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    - connectez vous sur votre compte
    - allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    - attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

     

    FACEBOOK
    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

     

    FORM
    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
    Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

  • Jonathan C. 21682
    Jonathan C. 21682 Messages 3 ✭✭
    Jai avais déjà contacter mais il ne m'avais pas répondu et maintenant oui il disent qu'il ont eu un problème avec Koodo et qu'il vont m'envoyer un message merci j'avais déjà tout essayer enlever et remettre la carte SIM redémarrer mon cell faire les mise a jour etc...
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