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Je veux annuler ma demande d'installation prévue le 27 juin 2019. Comment dois-je faire pour tout an
Sonia M. #6804
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Je veux annuler et obtenir un remboursement pour l'installation prévue le 27 juin 2019.
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Meilleure réponse
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Va tout simplement dans ton compte et tu peut l'annuler de là directement.2
Réponses
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Gérer mes rendez vous avec le technicien
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
Pour un remboursement vous allez devoir parler au service à la clientèle et sachez que ça prend entre 4 à 6 semaines avant d'être remboursé
Contactez le service à la clientèle
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
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* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle"
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l.........2 -
Allez dans Mes forfaits --> Gérer mon forfait --> Rendez-vous1
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La réponse est dans ce post! https://communaute.fizz.ca/questions/1907949-annuler-demande-installation-internet-adresse2
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Bonjour Sonia,
J'i vérifié votre compte et j'ai vu que vous avez reçu une une réponse sur les réseaux sociaux concernant cette situation.
Bien à vous! -Erika3
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