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Quand puis-je recevoir une nouvelle carte sim sans frais, la mienne est défectueuse?
Natasha Messier
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J'ai reçu une carte sim dont un petit bout de plastique était exédentaire. Après multiples tententives, elle ne fonctionne pas. Quand puis-je en recevoir une express, sans frais, au plus tôt, car c'est très embêtant pour mon travail de ne pas avoir de téléphone!!!! Aussi, vous m'avez facturé 2 fois pour cette carte. Quand allez-vous faire le crédit et comment puis-je le voir svp?
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Meilleure réponse
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@Natasha : Est-ce votre 1er forfait cellulaire? Si vous aviez déjà un forfait cellulaire ailleurs, tant et aussi longtemps que vous n'avez pas activé la carte SIM, votre forfait cellulaire précédent reste actif.
Donc, théoriquement, vous n'êtes pas encore ”sans cellulaire" pour votre travail.
À moins bien sûr que vous ayez activée la carte SIM avant d'avoir vérifié son état, ce qui, entre vous et moi, est un peu maladroit.
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Réponses
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Nous sommes des clients comme vous pour aider mais vous pouvez contacter fizz durant les hrs d'ouverture par chat. Pour clavarder avec Fizz, Vous pouvez contacter Fizz via "chat"https://fizz.ca/fr/faq/plaintes et la bulle de clavardage apparaîtra au bout de quelques secondes dans le coin droit au bas de la page. Vous devez être connecté à votre compte pour avoir accès à la bulle.2
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Salut , j'ai une carte de surplus si tu habite a Mtl je pourrais te la donne en echange que tu me met en référence ??2
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Contact Fizz. , Il vont t'arranger ça0
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Wow c'est bizarre contacter fizz0
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