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Méthode Paiement alternatif en cas de rejet du paiement par la 1ere carte de crédit
Sylvain R. 2489
Messages 71 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Si on a plus d'une carte de crédit enregistrée, et que le paiement est rejeté sur la 1ere carte, pour quelque raison que ce soit, est-ce que Fizz tente de prélever le paiement sur la seconde carte avant de bloquer les services
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Meilleure réponse
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Je suis d'accord @Jean-Pierre. Un consommateur ne devrait pas devoir attendre 24 heures avant que le prochain paiement soit pris, si on lui offre la possibilité de rétablir la situation en payant immédiatement.
Quoi qu'il en soit, peu importe qu'il s'agisse d'ajouter un second paiement en cas d'échec du premier, ou encore que le paiement soit pris 7 jours avant le renouvellement du forfait comme d'autres le suggèrent, il faudra que Fizz s'y penche un jour ou l'autre.
Puisqu'il y a encore trop de problèmes d'échec de paiement qui semblent subsister.5
Réponses
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Je ne sais pas pas mais ça ferait du sens et ce serait pratique.
Mais je crois qu'il faut l'action de l'usager pour que ça se produise, C'est à dire que c'est à l'usager de désigner le mode par défaut, si il veut que le paiement se prenne sur autre carte inscrite au dossier.
Mais ça reste à vérifier.
Chizz
) 7 -
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La vraie solution et la plus simple est d'appliquer le paiement au moins 7 jours avant le debut du cycle.
S'il y avait un probleme on a tout le temps pour regler et que le service ne soit suspendu.7 -
Fizz utilise uniquement l’as carte par default
Confirmer par le chat4 -
C'est à l'usager (le client) de fournir une carte de crédit valide
et ne pensez pas que Fizz va adapter ses manières au gré de chaque client... 6,7 jours avant la fin du cycle de facturation comme quelqu'un l'a suggéré . Aucun autre fournisseur ne fait cela.
Fizz, c'est du pre-payé, un point c'est tout, et le paiement du forfait se fait le jour du cycle de facturation.2 -
Michel,
Dans ce cas c'est un peu ridicule de permettre de définir plus d'une carte de crédit à son compte.
De plus, même si c'Est du prépayé, ça ne veut pas dire que ça ne ferait pas du sens. C'est moins de trouble pour le client et le fournisseur de service d'utiliser l'autre carte pour se payer que de désactiver le compte du client au risque de le voir quitter.3 -
Euh! Personne ne fait ça? Quand je recevais ma facture Virgin Mobile, j'avais (sauf erreur) quasiment 2 semaines pour la payer. Et, oui, c'était du prépayé BYOD, parce que j'ai reçu un crédit de 24,00 $ pour le temps restant à ma mensualité prépayée quand j'ai adhéré à Fizz. Donc, oui, ça se fait et ce n'est pas exceptionnel comme façon de faire.3
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Mieux que ça, pour rajouter à ce que j'écrivais précédemment, si ma carte de crédit était pré-enregistrée et que mon paiement se faisait par lui-même, je pouvais bénéficier d'un rabais de 10%.
Attention! Je ne dis pas que Fizz devrais octroyer 10% de rabais si on a une carte de crédit de pré-enregistrée. Les tarifs sont déjà fort intéressants.
Par contre, comme il n'y a AUCUNE protection actuellement pour les clients dont le paiement ne passerait pas, et ce, pour diverses raisons qui ne relèvent d'ailleurs pas toutes du client, ça serait bon au moins d'offrir une petite possibilité de ne pas se faire couper le service sans avertissement.
On jase là, bien sûr. On cherche à aider Fizz à parfaire leurs services, n'est-ce pas?
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Tout à fait d'accord avec Simon.
Il n'y a rien qui empêche Fizz de modifier sa façon de faire pour ce qui est de la facturation et les modes de paiement. En autant que le tout se fasse dans les règles du commerce et ne porte pas atteinte au droit des consommateurs.
Je crois que Fizz est très à l'écoute de sa clientèle et je ne serais pas du tout surpris de voir des améliorations dans leur façon de faire.
Chizz) 5 -
1) Pre-paye veut dire payer avant
2) S'il fallait toujours suivre les models existants on serait encore dans un cave, c'est comme ca que les hommes prehistoriques vivaient.
3) Ebox et Carrytel charge environ 14 jours avant le debut du cycle et c'est du pre-paye.4 -
Pour toute urgence le 911 fonctionne même sans carte SIM.
Chizz) 5 -
La moindre des choses serait de permettre un paiement MANUEL en cas de refus de transaction. Quand j'étais avec Koodo Mobile (prépayé) j'avais toujours l'option d'effectuer une transaction par moi-même si la pré-autorisation échouait .
C'est d'un ridicule consommé de devoir attendre 24 heures pour une tentative automatique ! Cela fait depuis le 26 que ma ligne est désactivé, j'ai l'argent en main mais AUCUN MOYEN d'accélérer le processus !
Ça ne coûterait rien de créer cette option et franchement c'est très désagréable!
Tout ça pour sauver un peu moins de 10$ par mois, ça complique la vie pour rien.2 -
ils accepte que les Carte de Credit mastercard et Visa pourquoi nepas accepte la paiment pre autorise caompte bancaire comment certein le font .2
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