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J'ai choisi l'installation de l'internet pas VIP, mais le technicien lorsqu'il est venu a insisté po
ABDELMALEK F.
Messages 1 ✭✭
J'ai choisi l'installation de l'internet pas VIP, mais le technicien lorsqu'il est venu a insisté pour brancher le cable, ils m'ont chargé les frais de 30$+tax, Fizz ne veut rien savoir, je n'arrive même pas à accéder à mon contrat de service sur mon profil (problème technique) pour que j'ai la preuve que j'ai choisi une installation non ViP
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Réponses
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Ici c'est le forum malheureusement on ne peut rien faire on est des clients comme toi. Tu peux seulement contacter Fizz via messenger ou ici: https://fizz.ca/fr/nous-contacter3
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Abdelmalek,
Lorsque tu acceptes l'invitation de Fizz pour l'internet résidentiel en phase bêta, tu dois accepter de payer les frais d'installation de 30.00$. Tu obtiens un forfait avantageux au niveau du prix avec un modem wifi gratuit.
Ce n'est pas une installationn VIP comme tu mentionnes.
C'est en tout cas, moins cher que les autres fournisseurs indépendants qui passent par le réseau de Vidéotron et qui chargent 49.95$ (activation et installation) , d'autres frais pour l'envoi du modem et qui ne fournissent pas de routeur. Tu dois t'en acheter un.
Clavarde avec eux, mais je ne crois pas que ça fera un changement sur ta facture...
Le lien pour clavarder:
https//fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Bonne journée!
P.S. moi, j'aimerais bien obtenir cette invitation à participer à l'internet résidentiel de Fizz dans ces conditions.5 -
Lors de l'inscription a l'internet residentiel, Fizz donne l'option aux usagers de chosir la methode d'installation : VIP 30$ ou bien "Self installation" 0$.
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La question posee est bien pertinente.5 -
Pour contacter Fizz vous devez ouvrir une page d'aide comme celui ci https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz .
Ne faites pas attention au contenu de la page.
Regardez au coin droit au bas de la page, apres 15 seconds un "buble chat" va apparaitre.
.4 -
Comme mentionné par les autres, communiquez avec Fizz.2
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Je ne sais pas si tu va avoir des frais.
Parce que en bout de ligne tu as eu le service vip.
J'ai l'impression que tu tes fait avoir par de la vente a pression.
Bonne chance2 -
D'accord avec Antoine G., le technicien t'en a passé une p'tite vite, comme ont dit!
Défend ton point avec Fizz, mais je doute que tu aie gain de cause, surtout si tu as signé son bon de travail.
Chizz
) 3 -
Dans les choix, tu as Instalaltion VIP (30$) ou self-instalaltion (0-$). Il est également indiqué que si tu changes d'Avis et que tu acceptes l'installation VIP, les frais de 30$ seront chargés sur ta prochaine facture. Je ne pense pas que tu pourras négocier de ne pas payer ce frais mais bonne chance...3
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