Problèmes liés aux SMS (authentification à deux facteurs)
Réponses
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Est-ce qu'on peut savoir à quel moment le problème sera résolu? On parlait de "quelques semaines" il y a 3 mois...5
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Je viens de la tester sur PayPal. Ça fonctionne pas5
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J'ai testé hier avec TD et ça ne fonctionne toujours pas. Dès qu'un autre fournisseur propose quelque chose d'intéressant, au revoir Fizz.
Surtout que ce n'est pas mon seul problème. Je ne reçois pas les message lorsqu'il y plusieurs destinataires. Il y a un fil sur ce problème?5 -
En attendant qu'on puisse recevoir les textos d'entreprises telles que Microsoft, Google et les autres, voici une solution pour l'authentification Two-Factor.
Installez-vous une application pour générer des codes de double authentification comme FreeOTP Authenticator de Red Hat disponible sous Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=org.fedorahosted.freeotp) ainsi que sous iOS (https://itunes.apple.com/ca/app/freeotp-authenticator/id872559395?mt=8). Il y en a d'autres, mais celle-ci est l'une des meilleures à mon humble avis.
Configurez les paramètres de chaque fournisseur pour lesquels vous avez activé la double authentification. Ainsi, plutôt que de recevoir un message via SMS avec un code, vous n'avez qu'à fournir un code généré via l'application.
Ça fait parfaitement le travail, c'est très sécuritaire et ça permet de contourner ce problème des SMS qu'on ne reçoit pas.
Ça fonctionne avec tous les services tels que Google, Evernote, Github, Microsoft, etc. À essayer.
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Mais évidemment, pour modifier nos comptes pour qu'ils puissent utiliser cette nouvelle forme d'authentification (pour ceux qui le supporte), il faut d'abord... se connecter aux comptes... avec un SMS...5
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Kristoffer L. : Sauf erreur, la plupart de ces services proposent des façons alternatives d'obtenir un code pour y accéder à part les SMS. Ex. : appel vocal avec le text-to-speech qui énonce le code, un courriel avec le code vers une adresse de récupération, ou même des codes de secours générés préalablement.
Dans l'image ci-jointe par exemple, Microsoft permet d'acheminer un courriel vers mon adresse Gmail. Tandis que d'autres fournissent différentes autres alternatives, comme Google qui propose l'appel vocal.
Après bien sûr, si on a sécurisé l'entièreté de nos comptes avec la double authentification et qu'on n'est plus capable d'entrer ni dans une boîte de courriel, ni dans l'autre, je conviens que ça peut compliquer les choses un peu pour configuer son application FreeOTP.
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Avec Google par exemple, on peut demander comme alternative au SMS que l'authentification se fasse par notification (même hors connexion) sur le téléphone, qu'on génère un code via une application comme je suggérais, qu'on reçoive un appel vocal par synthèse de la parole, ou encore d'entrer l'un de nos codes de secours.
Bref, c'est sûr que ça rend les choses un peu moins conviviales, mais en attendant, ça constitue de bonnes bouées de sauvetage7 -
Ca ne fonctionne toujours pas, j'ai rapporté ce problème au service à la clientèle de fizz en Octobre 2018.... Certains textos de Desjardins, authentification Microsoft, Xbox, etc.
Svp pouvez vous donner des délais concrets à vos usagers !!!5 -
Franchement c'est très très amateur.
A la fin de mon cycle...si toujours rien de réglé je quitte5 -
Bonjour Mickael,
Concernant les sms que vous ne recevrez de la part de TD je viens de transmettre un ticket vers notre équipe spécialisée, car normalement vous devez pouvoir les recevoir. On va revenir vers vous par courriel une fois nous avons des nouvelles de la part de cette équipe.
Pour le souci que vous rencontrez avec l'envoie des sms, je vous laisse ici un lien pour vérifier la configuration de votre téléphone : https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi .
Passez une excellente journée.
-Stefania0 -
En arpentant le Web à la recherche de problèmes semblables sur d'autres réseaux, j'ai été surpris de constater dans cette discussion (en anglais) que Vidéotron n'a pas de passerelle email vers SMS (email to SMS gateway). En fait, ils en auraient déjà eu une, mais elle fut désactivée à un moment donné.
Considérant que Fizz utilise l'infrastructure de Vidéotron, à qui elle appartient d'ailleurs, j'en arrive à me demander si ça ne pourrait pas avoir un certain lien avec ce problème.
L'absence d'une telle passerelle empêchant donc le traitement des messages email envoyés vers un numéro cellulaire.
On trouve des passerelles email vers SMS chez Bell (numéro de cellulaire suivi @txt.bell.ca), Chatr, Rogers et TBayTel (@pcs.rogers.com), FIDO (@fido.ca), Telus (@msg.telus.com), Virgin Mobile
@vmobile.ca), mais apparemment pas chez Vidéotron.En passant, en fouillant le Web, je m'aperçois que ça coûte à peu près... 0,001$ par message pour avoir une telle passerelle.
Je dis ça de même juste en passant.
Cela étant dit, Fizz a-t-il une passerelle email vers SMS (email to SMS gateway)? Si vous en connaissez l'existence, j'aimerais bien la connaître. Merci.
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J'ai eu des problèmes avec Facebook, mais j'ai fini par recevoir mon code. Je n'ai pas essayé encore avec d'autres compagnies.5
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J'ai ce problème avec Twitter je ne reçois pas le SMS de vérification.6
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Problème posté il y a 3 mois et ça ne fonctionne toujours pas!5
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J'ai contacté Fizz qui ne sait toujours pas quand le problème sera résolu. Pour ma part j'attends la fin du cycle de facturation, après ça je retourne d'où je viens si le problème n'est toujours pas reglé. Je suis prêt à accepter quelques inconvenients de jeunesse, mais la on parle d'un handicap.
Fizz n'a pas l'air de mettre beaucoup d'efforts pour regler ce problème.
Il me semble que recevoir un texto est la base des telecommunications5 -
Il faut s’attendre à ce que ça ne fonctionne jamais ?5
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Je viens de m'inscrire sur Airbnb et voici deux choses que je peux dire : 1) j'ai bel et bien reçu le SMS avec le code de validation depuis un 'short code' (28849) et 2) en plus j'étais branché au Wifi sur mon téléphone quand le SMS est passé. Voilà 2 conditions qui semblent pourtant être problématiques depuis un moment, il me semble. C'est curieux.
J'ai d'autres services qui restent inopérants. Ex. J'ai essayé avec Google hier et ça n'a pas fonctionné.
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Bonjour,
Impossible pour moi de me connecter avec le service à authentification multiples de Microsoft. Est ce qu'on travaille toujours à régler le problème?
Merci!5 -
toujours problematique pour moi , Google, , Dropbox ... banques ..5
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Moi aussi j’ai encore quelques problèmes avec les sms a deux facteurs!? Et est-ce possible d’utiliser une adresse style telephone@sms.fizz.ca ?5
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SURPRISE! Ce matin, Hotmail et Amazon ont fonctionné mais pas les banques, carte de crédit et Paypal. A suivre...5
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Je confirme que ça fonctionne aussi pour Twitter.4
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Sylvain N. : Ce n'est pas une exception. Je viens d'essayer aussi avec outlook.live.com de Microsoft et moi aussi ça fonctionne. Est-ce que ça commencerait à débloquer? Ce serait plaisant.
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Depuis le temps que le problème dure , je commence sérieusement à me demander si je ne devrais pas changer de fournisseur de téléphonie mobile , la double authentification est réellement une nécessité en 2019 ,
est-ce que Fizz prend le problème au sérieux ?4 -
Ça fonctionne pour TD et Steam, mais je vais quand même me rappeler des 3 mois à attendre.4
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Amazon fonctionne !5
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Pour Microsoft Ça fonctionne5
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Ne fonctionne pas pour paypal5
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Abdelmajid R: peux tu me dire de quelle numéro provienne les textos de Microsoft ? Ça va me permettre de savoir si ça fonctionne avec le service que j’utilise !
Merci !4 -
Alexandre V: Microsoft c'est du numero 993994
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En passant, pour ceux/celles qui veulent consulter la liste des numéros courts actuels (short codes) fonctionnels au Canada, c'est par ici : http://www.txt.ca/en/current-short-code-programs/4
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c est le no 993-994
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Bonjour Mickael,
Le personnel de Fizz travaille sans relâche pour remédier à la situation. La plupart des entreprises proposent un autre mode de communication. Nous vous recommandons d’en choisir un pour le moment, et nous vous informerons lorsque tout sera en place.
Bonne fin de journée!
Georgiana5
