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Carte cadeaux et données de mon amie?

Mario S. #301
Mario S. #301 Messages 20 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai une carte cadeaux de 500mo et mon amie ma données 50mo. Problème depuis 3 semaines je ne peux pas les utiliser. Apres plusieurs communication toujours la meme réponse votre ticket est en priorité, je vais perde mes données après 30 jours reste peux de jours. Le système répond toujours Désolé, vous n'avez pas de plan Fizz. D'abord, vous devez activer votre plan d'utilisation de votre avantage.

Meilleure réponse

  • ReneD
    ReneD Messages 1,810 ✭✭
    Réponse ✓
    T'inquiète ils vont finir par régler le problème et tiens leur tête pour ne rien perdre.
    Il faut malheureusement être patient, nouvel compagnie, nouveaux techniciens, nouveau système...
    c'est pas toujours évident...
    Continue de faire le suivi...
    @Whizz
    Il me semble que trois semaines, ça commence à être long pour résoudre un problème comme celui-là!
    Chizz mon ami!

Réponses

  • ReneD
    ReneD Messages 1,810 ✭✭
    Quel type de plan as-tu?
    As-tu activer ton cadeau de 500mo? ou c'est l'activation qui est le problème?
  • Allison W.
    Allison W. Messages 1,272 ✭✭
    Tu ne peux pas recevoir des données de ton amie si vous n'avez pas un forfait avec des données.
  • Mario S. #301
    Mario S. #301 Messages 20 ✭✭
    Le système a accepter 500mo de mon amie! Mon forfait c'est sms illimitées. Quand je discute avec par ecrit il me disent pas que mon cadeaux n'est pas applicable avec mon forfait. C'est quoi le problème toujours la meme réponse un ticket est en priorité pour faire l application depuis 3 semaines.
  • Mario S. #301
    Mario S. #301 Messages 20 ✭✭
    Pour l'activation je ne peux rien faire c'est Fizz qui doit activer.
  • ReneD
    ReneD Messages 1,810 ✭✭
    Pour activé ta carte cadeaux, tu dois cliquer sur voir les détails dans la section récompense,
    Ensuite clique sur la carte cadeau pour l'activé.
    Pour les Mo de ton amie, ca ne fonctionneras pas si tu n'a pas un forfaits avec des données et les données seront retourné à ton amie.
    Chizz :))
  • Mario S. #301
    Mario S. #301 Messages 20 ✭✭
    Salut merci d’essayé de m'aider mais j'ai tous essayé se que tu mentionne j'ai 500mo en cadeaux et 500mo que mon amie ma donner. Rien ne fonctionne le dossier est dans les mains de Fizz depuis 3 semaines je les contactes a tous les 2 jours toujours la meme réponse mon ticket est prioritaire je vais recevoir un courrier une fois qui sera réglé. Moi je suis pas beta paye le plein prix avec se genre de problème.
  • Mario S. #301
    Mario S. #301 Messages 20 ✭✭
    Merci de ton support!
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