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Comment contacter le service à la clientèle?
Sabrina M. #1230
Messages 25 ✭✭
dans Mobilité
Comment contacter le service à la clientèle? Je suis connectée à mon compte, mais je ne vois pas de bulle de clavardage!
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Meilleure réponse
Réponses
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Il faut être dans une page d’aide pour que la bulle s’affiche. De plus, il faut qu’il n’y ait pas déjà trop de gens en attente d’aide, il y a apparemment un maximum de conversations d’aide possibles à la fois.30
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Tu peux aussi les contacter sur la page facebook de Fizz, mais ça prend souvent 1 journée ou 2 avant qu'ils répondent28
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C'est quoi une page d'aide?25
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C'est cette page https://fizz.ca/fr/solutions vous devez choisir un sujet et s'il n'y a pas trop d'attente vous verrez apparaître un bulle en bas à droite. Malheureusement il n'y a pas moyen de joindre Fizz par téléphone.29
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Je vais sur les pages que vous m'avez fourni, mais il n'y a toujours pas de bulle qui apparaît...et aucune catégorie ne correspond à ma question.25
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Je ne comprends pas pourquoi c'est aussi compliqué de pouvoir parler à quelqu'un pour de l'aide. Le clavardage avec le soutien technique devrait être plus simple. Il me faut un tutoriel juste pour comprendre comment contacter quelqu'un : ça n'a juste pas de sens comment la compagnie est dure à joindre.25
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Essai avec Facebook messenger25
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Ils ne répondent pas sur messenger et ma demande est urgente. J'ai besoin de mes données mobiles au travail : j'ai été toute la journée sans connexion internet sur mon cell aujourd’hui et je ne peux pas passer une autre journée sans.24
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Salut, si tu as un Iphone et que tu n'arrives pas à te connecter par LTE à internet, assures-toi que tu as la dernière version de IOS (version 12.1.1) car c'est inscrit sur le site qu'il faut la dernière version. J'ai trouvé l'information après une journée où j'ai pas eu de connexion... Pas facile à trouver en passant.23
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J'ai un samsung note 3.22
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Je ne suis pas encore abonne avec eux , mais je trouve que de ne pas pouvoir parler de vive voix a quelqu'un du service est un énorme manque.19
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Pour @Francois B.. Je vous suggère la lecture de cet article pour bien comprendre le fonctionnement de Fizz https://journalmetro-com.cdn.ampproject.org/v/journalmetro.com/opinions/vie-numerique/1993846/fizz-gros-rabais-gros-compromis/amp/?amp_js_v=a2&amp_gsa=1&usqp=mq331AQECAFYAQ==#referrer=https://www.google.com&amp_tf=À partir de %1$s&ampshare=http://journalmetro.com/opinions/vie-numerique/1993846/fizz-gros-rabais-gros-compromis/21
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