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Carte SIM activation interminable

Émilie O. #784
Émilie O. #784 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Bonjour,
Il m'est impossible d'activer ma carte SIM.
Apres avoir entré mon code correctement, le sigle de chargement ne s’arrête jamais de tourner (j'ai attendu plus de 30 min).
J'ai essayé de mon ordinateur et de mon téléphone et même résultat: le chargement est infini (tourne, tourne et tourne ...)
Que dois-je faire ?
Merci
PS: et impossible de trouver le clavardage même après avoir supprimer le bloc publicité et avoir attendu sur la FAQ après connexion a mon compte.

Meilleure réponse

  • Nicolas T. 2269
    Nicolas T. 2269 Messages 1 ✭✭
    Réponse ✓
    Je suis dans la même situation exactement. J'ai essayé de terminer l'activation sur mon téléphone, mon ordinateur portable. Rien ne fonctionne.
    La semaine dernière j'ai réussi à parler par chat avec une agente de service à la clientèle. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, mais allait référer la question à un ou une collègue et que je recevrais des nouvelles par courriel. Nous sommes plus d'une semaine plus tard et je n'ai pas de nouvelles.
    Aujourd'hui, tout comme toi, la « chat bubble » n'apparaît pas dans le coin. Aucune manière de les contacter par le site. Je vais essayer via le formulaire de contact et par Facebook Messenger comme suggère René.
    Je viendrai mettre à jour ma situation ici si ça change, pour le bénéfice des autres.
    Bonne chance à toi aussi, Émilie.

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