j'ai 2 numero sur même compte leurs contact son les mêmes si je change le nom d'un contact ça change

Marie D. 60320

j'ai 2 numero sur même compte leurs contact son les mêmes si je change le nom d'un contact ça change sur l'autre line aussi

Whizz

Bonjour Marie D. 60320 

Soyez sans craintes car nous sommes ici pour vous aider à tout moment. 😊

Si je vous ai bien compris, si vous changez un nom d'un contact d'un téléphone cela est aussi changé sur l'autre téléphone?

Est-ce que les numéros de téléphone sont liés à certain compte Google/Apple/ Microsoft? Si oui, cela peut être la cause du changement des noms.

Pour mieux interagir et pour résoudre la situation avec plus de détails, je vous invite à nous contacter directement sur la bulle de clavardage. Voici comment faire : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Nous restons disponibles pour vous aider à tout moment.

Passez une excellente journée,
-Alexandra ⚡

Dapfizzer

Bonjour Marie,

J'ai l'impression que seul un intervenant du service à la clientèle pourra résoudre le problème, puisqu'il aura accès à votre dossier.

Pour les contacter afin de résoudre la situation, voici comment faire:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview. 

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. 

3- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.

Dapfizzer

Sinon, il est aussi possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca