L'entente de service inaccessible lors de l'inscription?

Frederic G. 48790

Lors de l'inscription d'un nouveau compte, il est demandé de cocher une case comme quoi on accepte l'entente de service dans le bas de l'écran. Malheureusement, ce lien pointe vers nulle part (en français du moins). On doit donc accepter une entente de service totalement à l'aveugle car c'est le seul moyen de compléter notre inscription. De plus, tant que l'inscription n'est pas complétée, il n'est pas possible de voir l'entente de service dans notre forfait.

Isabelle P. #15966

Je vous conseille de discuter directement avec FIZZ via la bulle de clavardage ou directement sur leur page Facebook dans leur Messenger. bonne chance

Mike

Vous devriez contacter le support

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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- Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
- Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

MichelP

Frederic,
Lorsque vous vous souscrivez à un forfait avec Fizz, vous recevrez par courriel votre entente de services.
Elle est aussi disponible en vous connectant dans votre compte en ligne.
Cliquez sur: Mon forfait
Cliquez sur: Entente de services

frederick M. #16978

Vous avez une période d’essai alors il n’y as pas vraiment de danger de plus l’entente de service dois ressembler pas ma à tout les ententes des autres compagnies !!