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Quel est l'ordre d'utilisation des données ?

Phane
Phane Messages 941 ✭✭
dans Mobilité
Je ne trouve pas la réelle explication pour l'ordre d’utilisation des données.
Moi je pense : du nombre de jours restant le plus grand au plus petit.
Certain disent différemment !!
Pour exemple, mes données du mois en cours sont utilisé avant mon bonus, qui est plus vieux !!!

Meilleure réponse

  • GBy_6B8OA
    GBy_6B8OA Messages 503 ✭✭
    Réponse ✓
    j'ai l'impression qu'il y a deux logiques :
    si il n'y a que le bonus et les datas du forfait
    il semble que c'est le forfait qui passe avant le bonus.,les datas du forfait étant valables deux mois c'st peut être normal. tu épuises le forfait puis tu utilises le bonus qui n'est pas reportable.

    si des données cadeaux viennent s'ajouter alors c'est c'est le lot de données expirant le plus tôt qui est utilisé.
    Votre avis ?
    GBY_6B8OA

Réponses

  • Arno M.
    Arno M. Messages 286 ✭✭
    J'ai déjà eu le même problème, est ce que le problème se répétera?
  • Phane
    Phane Messages 941 ✭✭
    @ big geek 2/5
    Moi ca fait 3 mois que ça dure ... soit disant ils ont réparé le problème ... mais a chaque fois le système prend les données du mois avant le bonus.
    Je pense que je les fait tellement chier, maintenant ils me répondent que c'est normal :
    ''Ils ont vérifié la situation de vos consommations et ils disent qu'il n'y a aucun erreur dans la consommation de vos données du plan mobile plutôt que du bonus.
    la data mensuelle sera utilisée avant du bonus, parce qu'elle a une disponibilité moindre que celle du bonus, qui est de 74 jours. Quand le bonus aura une disponibilité de moins jours que celles de la data mensuelle, la data utilisée sera décomptée du bonus''
    Ca fait 2 fois qu'ils me répondent ça !!! HONTEUX j'ai bien vérifier c'est TOUT avant les données du mois ... alors ils me répondent que c'est une erreur de réponse de leur collègue et d'attendre une nouvelle réponse ...
    Ils ne savent pas je suis sur :(
  • Chris K. #7521
    Chris K. #7521 Messages 486 ✭✭
    c'est peut-être juste un problème d'affichage.
  • Phane
    Phane Messages 941 ✭✭
    @ Gby
    Tu as peut etre raison !
    Dans mon exemple le bonus est a 73 jours et les données du mois courant sont de 12 jours + le report de 60 soit 72 jours.
    Le système prendrais donc ces données avant le bonus car moins de jours restant ...
    La ça serait clair mais ce n'est pas ce qu'ils écrivent dans la règle ... faudrait revoir leurs textes lol
  • Phane
    Phane Messages 941 ✭✭
    @ Gby
    Non ça ne marche pas comme ça !!
    C'est écrit dans utilisation des données reportés : ''La flèche bleue vous indiquera quel lot de données vous utilisez présentement.''
    Ma flèche bleu n'est pas sur les data du mois mais sur le bonus.
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