Il faudrait peut-être changer l'heure du clavardage, le service n'est pas encore disponible?

MichelP

Le service n'est pas encore accessible a 8h20 ce matin. Pourriez-vous modifier les heures de clavardage si vous n'êtes pas en mesure de le rendre disponible? Merci! Quand on répète aux usagers que le service en semaine est fonctionnel de 8h00 a 21h00 et que ce n'est pas la réalité de tous les jours...
C'est plutôt a 8h30 ou 9h00 que le service débute.
Je trouve que ce serait valable de le faire. Cela arrive trop souvent.

Lucas A. #13141

Je n’ai jamais eu à régler des problèmes via le clavardage, mais je suis d’accord qu’ils devraient respecter les heures écrites (ou au pire les modifier pour que ça reflète la réalité).

Gswim

Ca ne fait pas trop professionnel d'indiquer 8h00 et "ouvrir" une heure plus tard.

@MichelP, ca dit que le service n'est pas encore offert/ouvert ou tu es en ligne d'attente pour un agent?

Nini G. #13860

Moi,je communique par messenger.

kk

a n'importe quelle heure, c'est toujours "occupé" pour moi, genre "nous avons un grand nombre de demande, essayer plus tard". et ca depuis 9 mois - j'ai jamais reussi arrivé a leur service clavardage
je communique toujours par messenger sur facebook, au moins la-bas c'est toujours disponible pendant les horaires de service.

MichelP

Le service de clavardage a débuté autour de 8h30 ce matin.
Je peux comprendre qu'il y a la bulle Messenger de Facebook qui est la quand le service de clavardage n'est pas disponible.
Mais aux heures régulières en semaine et en fin de semaine, le service de clavardage devrait être accessible pour les usagers...

Fizilda

Peut-être c'est l'heure de l'Europe de l'est!

Non pas vraiment!!!!

Gabi

C'est pas la première fois que ça arrive, il va falloir qu'ils s'ajustent.

Berts

Vas y par messenger,rapide et efficace.

MichelP

Non, Gabi
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Et, c'est pour cela que je pose cette question..