Elyaned ✭✭

Je viens de recevoir un courriel me disant que le technicien s'est présenté et que nous n'étions pas là, alors que dans les faits, personne n'est venu. Le service à la clientèle me dit qu'il s'agit d'un courriel automatisé qui est envoyé peu importe si le rendez-vous est manqué ou non honoré. C'est inadmissible que la…

Je me sens complètement impuissante, entre un service à la clientèle qui ne peut rien faire et aucun moyen de joindre le technicien. Aucune idée de combien de temps ça va durer et on met la responsabilité dans mes mains.

Je comprends que Fizz soit pour les utilisateurs low maintenance, mais respecter un rendez-vous, honorer les ententes et être en mesure de communiquer avec les techniciens, c'est la base!

Impossible avant demain de reprendre rendez-vous. Et rien ne m'assure que le technicien se présentera à ce nouveau rendez-vous.

Mais c'est absurde d'offrir un service et de ne rien pouvoir faire s'il n'est pas honoré!