Benoit R. #4270 ✭✭

Ce matin, je voulais simplement modifier mon mode de paiement et mon adresse. J'ai eu besoin de 30min et de 4 essaies. Puis je voulais modifier mes bonus, mais j'ai renoncé après quelques essais infructueux, comme c'est souvent le cas.

Fizz me mentionne qu'il n'y a aucun problème avec le site web.

Faites une plainte svp pour que ça change! Jai tenté de modifier un mode de paiement, une adresse et mes bonus ce matin... J'ai dû me connecter 4 fois et après 25min, j'ai réussi à modifier le paiement et l'adresse seulement avec quelques tentatives. J'ai officiellement faite une plainte, mais on me dit simplement "désolé"…

Finalement, les clients qui ont souscrit pendant la période d'essaie ne reçoivent pas le bonus de 2$ puisque la boite vocale coute 0,90$. C'est donc une erreur dans le courriel en ce qui concerne le remplacement pour un bonus de 2$, c'est plutôt un remplacement pour un bonus de 1$ que nous allons avoir. Et SLY nous…

Le bonus de 2$ dans la section « internet » n'est pas une erreur, mais un bonus relié à l'obtention du niveau 7. J'ai contacté le service client et j'obtiendrai une réponse sous peu pour le bonus qui remplace celui de la boite vocale gratuite.

Il doit y avoir un problème plus général puisque j'ai le même problème que toi en ce moment.

Je crois que c'est un problème généralisé puisque j'ai le même problème en ce moment.

Je reviens de Cuba aussi et j'étais impressionné par la qualité de l'internet mobile. J'avais acheté un ajout de voyage, 1Go pour 5$ avant de partir, et cela a très bien fonctionné, tellement bien que j'ai dû acheter 3 autres ajout durant mon voyage. 20$ pour 4 Go en voyage je trouve cela très raisonnable. De plus, j'avais…

Ma première activation a nécessité seulement 2h. Par contre, ma 2e activation a nécessité 24h. J'avais perdu espoir, mais ça s'est finalement activé le lendemain. Pendant l'activation mais ancien forfait de mon ancienne compagnie était toujours valide puisque Fizz ne l'avait pas encore annulé. Je continuais donc à…

Après discussion avec le service, les bonus ne peuvent pas être appliqués sur la ligne en question, car les bonus ne peuvent pas être activés sur des lignes d'utilisateurs. Je vais donc tenter de retirer l'utilisateur, d'appliquer le bonus et ensuite, d'ajouter à nouveau l'utilisateur.

Merci beaucoup Fling, mais j'ai déjà tout essayé ces options. Je reviendrai écrire ce qui m'aura permis de régler ce problème.

-Recevoir nos factures automatiquement par courriel -Pouvoir associer les forfaits supplémentaires à une personne différente (pour recevoir les factures et pour le paiement, dans le cas d'un compte conjoint ou familiale par exemple)