AndresMtl ✭✭

Bonjour @Mamie, Finalement cela a fonctionné! Croyez-moi, je n'ai rien fait de différent cette fois-ci! J'ai entré les informations comme toujours, je n'ai pas modifié mon adresse de facturation, mais le bouton « Sauvegarder » a finalement déclenché l'action (il ne semblait pas réagir avant à chaque fois que j'essayais).…

Oui @Mamie , j'avais demandé de parler à un agent. On ne le voit pas dans la capture d'écran. J'ai ressayé après et j'ai pu parler à quelqu'un. Ils ont réactivé mon billet et supposémment mon cas va remonter pour révision. Je me croisse les doigts car pour vrai je veux m'éviter l'ennui de changer de fournisseur.

@SquikyBird Je me suis fait émettre une carte débit Visa par ma banque, spécialement pour régler ceci.. mais ça ne marche pas non plus. C'est comme si le bouton "Sauvegarder" n''enregistre pas les informations après avoir saisi les numéros de mes cartes (débit, crédit)... J'ai essayé sur tous les navigateurs (Chrome,…

Merci beaucoup @Mamie, j'apprécie énormément votre contribution. Je viendrai assurément faire un suivi de ma situation pour que d'autres membres puissent bénéficier de cette expérience. Bonne fin de soirée!

@Mataze Merci pour la suggestion, je vais essayer la carte Vanilla alors. J'avais lu quelques commentaires comme quoi la carte Vanille est refus.e par Fizz mais c'est vrai qu'il y en a plusieurs personnes qui disent que leur carte Vanille a été acceptée. Cela en attendant que le problème à la base soit réglé... j'espère…

Bonsoir @Mamie, D'abord, merci pour votre réponse! Oui, j'ai vidé la cache, j'ai essayé sur trois navigateurs (Chrome, FireFox, Edge), en mode privé, sur Mac, sur PC, sur Mobile, sans succès. Le pépin persiste. J'ai parlé avec ma banque et j'ai aussi activé une carte débit Visa qui n'a pas trop fonctionné non plus. Je…

Salut @Jessy_ref_i88b6 , Vraiment! J'ai besoin d'échanger avec la communauté pour voir si quelqu'un a déjà trouvé une solution pour un cas similaire. Je ne peux pas mettre à jour mon mode de paiement et mon service risque d'être suspendu à la fin du mois. Beaucoup de gens sont passés par la même situation, d'après ce que…