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Oui. En fait, le problème des appels en roaming est causé par l'obligation de passer les appels en VoLTE aux USA, où les réseaux ferment le 3G en 2022. Texto, appels (même 911) doivent passer par 4G VoLTE. Cette transition est faite à l'américaine (cow-bow ou Bulldozer à votre choix). Le reste du monde est en rattrapage…

Plus les clients de Fizz se cherchent un plan B, plus ils vont trouver, moins il vont prendre le roaming...mon plan B est une esim avec data (ATT, T-Mobile, Rogers, bell, Telus qui durent 365 jours), une ligne voip pour recevoir mes appels transférés, Google voice pour recevoir certains des mes 2FA. Bref avec mon plan B,…

Bien que pas une garantie, mais un bon indice, les opérateurs canadiens affichent les modèles compatibles avec une liste parfois réduite pour le roaming: Bell, Vidéotron, SaskTel etc. Fizz? Pas vu de liste. Si quelqu'un l'a vue...svp nous pointer dans la bonne direction.

Pourquoi Fizz tarde à envoyer les nouvelles cartes SIM Volte? Et surtout pourquoi on ne priorise pas ceux qui ont/achète (ou ont acheté dernièrement) des addon ou forfaits pour les USA. La distribution est faite dans quel ordre? Ça ne me semble pas génial comme approche pour pas dire amateur. Fizz pourrait faire mieux en…

Les opérateurs américains ferment le 3g cette année pour faire de la place à 5G (entre guillemets). C'est précipité si on considère que les opérateurs du monde entier ne sont pas tout à fait près pour supporter le VoLTE en roaming pour leur clients qui se rendent aux USA. Ceci expliquant cela.

@ah727 : merci encore pour ton initiative. À tout seigneur tout honneur: c'est toi qui devrait poster le récapitulatif le temps venu. Exemple: c'est bien certain que volte en roaming fonctionne pour des quelques clients de Fizz (quand toute les planètes sont alignées)? Si oui, on peut attendre! Pas juste rêver!.

Un plan B pour les texto est plus difficile à réaliser car il n'y a pas de SMS forwarding qui existe vraiment même si possible selon GSM (en tout cas pas à ma connaissance). Donc il faut prévoir, si par exemple vous recevez des 1-time password par texto, de le faire plutôt par voix. Pour la voix, cad pour un recevoir un…

Précision: les opérateurs américains retirent la technologie 3G pour faire de la "place" au 5g. Les appels devront tous passer sur LTE. Il y a plusieurs conditions à respecter pour que la voix et texto fonctionnent en LTE; - carte SIM de Fizz la plus récente (avec un éclair rouge dessus) - appareil recent compatible Voice…

Complément : est-ce que Fizz sait vraiment quel est vôtre mobile actuel (pour analyse proactive :-)? Pour ma part, après plusieurs mois, mon S8 a enfin été remplacé par mon pixel 4a sur mon dossier (ces derniers jours). Bonne chose de faite. Avec une BD à jour, Fizz pourrait déjà avisé ses clients d'un problème à venir le…

@ah727 Tout a fait d'accord avec la transparence! J'ajouterais que la stratégie d'implantation est aussi importante. À ce jour, je trouve que Fizz est en rattrapage...de problèmes techniques et d'insatisfaction des clients qui découvrent le problème une fois sur place en roaming. Volte au QC et au Canada c'est un +. Aux…

Complément d'information: Vidéotron a une liste qui spécifie les modèles qui supportent le VoLTE au QC, CAN et USA. Certains modèles ne fonctionnent qu'au QC. Exemple galaxy S8. il semble donc qu'il y a du roaming "domestique" qui fonctionne ou pas en VoLTE selon le modèle. Est-ce que c'est une liste définitive? ça reste à…

@ah727 excellent tests! C'est la bonne façon! En éliminant les incertitudes et en construisant les essais sur du solide :-) merci en effet.. Je continue mes lectures en entendant de retourner aux USA. En consultant les autres opérateurs canadiens, on voit que tous ne sont pas au même niveau d'avancement pour les modèles…

@ah727 selon une page (MAJ 18juil) de SaskTel, le volte roaming n'est pas encore disponible pour le A52 --- sur leur réseau en tout cas. Ce n'est pas une preuve en soi...mais un indice. Voir aussi la liste des modèles qui supportent Volte en roaming. La route vers le volte roaming semble pleine d'embûches! Par exemple: les…

Pour le roaming VoLTE, ne pas oublier de vérifier que vous avez la dernière MAJ. Exemple: pour les pixel, la "patch" pour le roaming VoLTE a été publiée en juin 2022. Évidemment, il faut que l'appareil supporte VoLTE (il doit se retrouver dans la liste publiée par les opérateurs - si en roaming voir T-Mobile etc.).

Bonjour, Si tu a le temps de changer ton forfait avant de partir (valide seulement au prochain cycle de facturation) c'est plus économique de changer le forfait à Canada-USA. Si trop tard pour changer, tu peux ajouter un ajout de voyage zone USA dans le menu de gestion de ton forfait. puis il faut activer Roaming dans les…

Bonjour, Après avoir connu des problèmes dans le nord des USA, j'ai commencé à lire sur la mort du 3g dans ce pays et l'obligation de faire les appels en VoLTE. À toutes les variables déjà mentionnées ici (forfait USA actif, roaming actif, carte SIM avec VoLTE etc) il faut ajouter l'update de l'os du téléphone...ce que je…

En effet à ce point-ci seul le support peut t'aider voir: https://fizz.ca/fr/nous-contacter Bienvenu chez Fizz!

Les prix actuels sont réduits durant la période de stabilisation. Ils vont changer éventuellement. Pour la question de la 2e ligne, il n'y a pas de rabais pour un 2e ligne. Mais vous pouvez vous référer à vous même et gagner 50$ total en ouvrant un 2e compte au lieu d'un 2e forfait.ça prend une autre adresse de courriel.…

Bonsoir ce problème a été signalé par le passé donc il faut le signaler au support. Je n'ai pas trouvé d'explication sur les causes. Voir https://fizz.ca/fr/nous-contacter

De plus Fizz utilise le service de vérification de l'adresse de facturation de la carte de crédit. Avez-vous déménagé sans aviser votre institution financière ? Vous devez faire changer votre adresse. Faites attention au nombre max. d'essais. Si vous pouvez essayer encore je recommande de ne pas mettre rue. Boul. Terr.…

En plus de la zone Québec, Fizz offre une couverture étendue Canada et une autre Canada+USA toutes disponibles en forfait mensuel. Le reste du monde est offert en ajout de voyage. Je ne recommande pas de "roamer" à l'étranger avec du data payé au MB à partir des sommes de votre portefeuille (si y'a des sous dedans). On…

Ma comprehension est qu'il se pourrait que vous ayiez à commander un ajout de "voyage" Canada meme si vous avez changé votre forfait pour le rendre "canada wide". Le forfait modifié est actif au prochain cycle de facturation. L'ajout de voyage est actif presqu'instantanement. Est-ce votre cas?

De plus je me demande si on ne devrait pas tout simplement omettre le type de voie publique (rue avenue blvd, boul.. etc.) qui pourrait être une autre source de problème dans la validation. Quelqu'un a de l'info à ce sujet? par exemple, il ne faut pas oublier qu'en anglais, ça vient après le nom comme tel.

Il semble que le numéro de l'appartement pourrait être une cause possible d'erreur de vérification de l'adresse de facturation enregistrée chez l'émetteur de carte de crédit. Essayez de mettre l'appartement en avant du numéro de porte. exemple 22-3674 pour 3674 appt. 22. Nous ne savons pas exactement (sauf peut-être par…

@sarahmat (tu a changé ton pseudo?) Pour la verification de l'adresse par l'émetteur de carte: le numero de porte et le code postal sont les éléments vérifiés. Peut-etre essayer le numéro d'appartement comme postes canada le préconise soit appt-porte lors de la commande: 2-3624 pour 3624 appt.2 pas de garantie ici. Est-ce…

J'ai oublié un point important: votre appareil supporte-t-il les fréquences data du pays que vous visitez? Essayez de forcer la négociation du protocole à 3G seulement pour voir: ça va changer de fréquence. Aussi essayez de changer manuellement d'opérateur.

Vérifiez que la selection de l'opérateur mobile n'est pas manuelle mais bien automatique. Votre data fonctionnait avant de partir? Si vous avez changé le forfait: ce sera actif au prochain cycle de facturation. Quand avez-vous acheter l'ajout de voyage ?ce n'est peut-être pas activé instantannément. Votre ajout est pour la…

Jetez un coup d'œil à https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement Il semble y avoir un minimum d'avertissement mais très peu de temps pour corriger la situation

Salut Matignon. Vous pourriez aussi demander à l'émetteur de rechanger votre adresse pour celle de votre amie (temporairement). Je suppose que c'est une carte de crédit canadienne. Si vous avez opté pour le relevé en ligne il y a peu de chance qu'on vous y écrive. Surveillez la date d'expiration pour intercepter…

Salut Cédric, Je travaille chez un émetteur de cartes de crédit. Je présume que tu as saisi la même numéro de carte deux fois avec la même date d'expiration et que Fizz a accepté. Ce qui est curieux mais pas impossible car les numéros sont tokenisés (encryptés). Je peux affirmer qu'une transaction d'achat ne contient pas…