Orleans23 ✭✭

Non, j’étais 1 sur la file d’attente après plus d’une heure d’attente ce matin et tout d’un coup, je suis rendu à 39. J’ai décider de désactiver le service.

Je ne veux pas soumettre une plainte officielle, je veux simplement que quelqu'un me contact pour faire fonctionner mon modem que j'ai depuis 8h ce matin après avoir passé plus de 8 heures sur un chat et n'avoir jamais réussi à trouver quelqu'un qui est en mesure de m'aider. Vous me dites que la meilleure façon que je…

Je commence à pensez sérieusement qu'il y a personne qui répond au support. Après 3 heures d'attente, je me fais transféré 2 fois et la dernière fois cela me déconnect du chat. À qui dois-je faire une plainte? On parle qu'à des Robot au support?

Je comprends qu'ils sont débordé mais pour les nouvelles activations qui fonctionnent pas ou fonctionnent mal, il me semble que le service à la clientèle devrait être priorisé versus les problèmes de pannes de réseaux.

Je suis à l'ile d'Orleans pas à Montreal, donc je ne pense pas qu'il y a eu des problemes de réseau Videotron ici..