Réponses
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Salut! moi quand j'ai des problèmes, je passe toujours par facebook. Tu vas sur la page de fizz et tu leur écris via messenger. Ils ont toujours répondu rapidement et réglé mes problèmes :)
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I had the same issue, they told me to restart the phone, which I had done previously with no success but after speaking with them it work! Try to reach to the customer service :)