Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Activation de boite vocale

Options
Jacinthe
Jacinthe Messages 1 ✭✭
dans Mobilité

Bonjour,

Je viens de transférer mon numéro de téléphone à fizz. Je veux activer ma boite vocale, ça me dit que j'appelle d'un numéro inconnu, lorsque je compose mon numéro de téléphone ça me répète la même chose... que j'appelle d'un numéro inconnu.

Que puis-je faire pour activer ma boite vocale.

Merci.

Meilleure réponse

  • Philemon24
    Philemon24 Messages 1,340 ✭✭
    Réponse ✓
    Options

    Bonjour @Jacinthe

    1. Vérifiez que l'option boite vocale soit bien sélectionnée dans votre forfait.
    2. Redémarrer le téléphone pour qu'il s'initialise bien avec les données de départ sur la carte SIM.
    3. Essayer d’accéder en appelant 514-647-0999 au cas ou la touche 1 soit mal configurée.

    Alternativement bien s'assurer d'avoir suivi les consignes des 2 FAQ suivantes:


    Autrement, c'est soit une question de temps ou bien vous avez l'option de clavarder avec Fizz pour en avoir le coeur net. Pour clavarder:

    1. Allez à une page de FAQ p.ex. https://fizz.ca/fr/faq/etat-services
    2. En bas à droite, cherchez le gros ❔ point d'interrogation dans une bulle verte
    3. Cliquez-le, des options s'afficheront
    4. Choisissez "💬 Clavardage"
    5. À noter: la bulle n'affichera le clavardage que pour une version ordinateur. Si vous êtes sur un cell, vous devez cocher "Version ordinateur" dans vos réglages.
    6. Écrivez votre question enrichie d'une capture d'écran ou une photo de votre modem si c'est pertinent
    7. Immédiatement APRÈS sera affiché le nombre de clients vous précédant ceci afin de gérer votre attente. C'est mis à jour en temps réel

    Les avantages de leur outil est que c'est 24/7 en temps réel et avec une gestion du temps d'attente et la capacité d'imprimer (en PDF p.ex.) une copie de la conversation pour vos dossiers. Vous pouvez même parfois laisser un commentaire sur votre satisfaction de la conversation.

    ALTERNATIVES


Cette discussion a été fermée.

Catégories