Transférer mon abonnement à mes colocs
Bonjour,
Je vais quitter mon appartement pour fin juin, mais je laisserai le modem / routeur de fizz à mes colocs. J'aimerais donc leur transférer mon abonnement. Quelles sont les étapes? Dois-je tout simplement me désabonner de mon forfait et que l'une de mes colocs contactent Fizz pour s'abonner avec le modem?
Merci!
Meilleure réponse
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Bonjour @alexis A. #38895
ce n'est pas possible pour le moment de transférer un compte. Vous devrez retourner le modem car c'est associé à vorte Entente de Service et vos colocs devront s'abonner suite à votre déménagement. Fizz ne permet pas de chevaucher 2 contrats internet sur la même adresse. Aussi surprenant que cela puisse être.
Votre coloc ne peut pas vous transférer le forfait.
Il faudra qu’il se désabonne de son forfait (ou qu’il soumette une demande de déménagement) pour vous permettre d’activer un forfait Internet à cette adresse à partir de votre compte Fizz.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/est-il-possible-de-transferer-mon-forfait-de-compte#2
Autrement dit, il faut que votre adresse soit d'abord dissociée de la facturation du coloc ayant quitté pour que le prochain s'abonne.
Autre source:
Puis-je transférer mon forfait Internet résidentiel à un autre membre Fizz?
Malheureusement non. Le transfert d’un forfait (mobile ou Internet résidentiel) d’un compte à un autre, même entre deux personnes qui habitent la même adresse (deux colocataires par exemple), n’est pas possible. Il faut que la personne A se désabonne et que la personne B s’abonne avec un nouveau forfait dans son propre compte.
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Réponses
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Bonjour,
Merci pour les réponses. Donc, je comprends que je dois me désabonner de mon compte pour que ma coloc puisse s'abonner de son côté à la même adresse. Concernant le modem, je ne suis pas certain. Si je comprends bien, je dois retourner le modem actuel chez fizz et ma coloc doit contacter Fizz pour avoir un nouveau modem?
Merci pour les éclaircissements
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Correct.
Pour le modem, si vous déménagez ET conservez Fizz Internet, vous apportez le modem avec vous (mais devrez quand même scéduler un r-v avec un technicien afin de s'assurer que le signal est instaéé et répons aux standards de Fizz).
Si vous déménagez mais aurez un concurrent de Fizz à votre prochain domicile, même Vidéotron, alors il est de votre responsabilité de retourner le modem actuel dans les 15 jours suivant le désabonnement. Toute la procédure avec taille de boîte, etc est à https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
Dans les 2 cas, l'un des colocs restants doit d'abonner avec son propre compte une fois que l'adresse deviendra disponible (c'est le temps de leur partager votre code de référence, ou le mien haha🤡 ).
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Bonjour, Alexis A.
Désolé, vous ne pouvez pas transférer votre abonnement internet résidentiel Fizz à un autre de vos colocs. Lisez bien votre entente de services lorsque vous vous êtes abonnés. Vous êtes responsable de votre abonnement.
Vous devez annuler votre abonnement et retourner le modem à Fizz dans le 15 jours suivants de votre annulation dans une boîte en imprimant le code de retour et conservez bien le reçu de Postes Canada en cas de problème.
Une fois la date d'annulation de votre abonnement passée, un de vos colocs pourra s'abonner en ligne à un nouveau forfait Fizz internet résidentiel à cette adresse et fixera un R/V avec un technicien pour leur installation et l'apport du nouveau modem. Il y aura un délai auquel, aucune connexion internet.
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Ce n'est pas possible.
Il faut vous désabonner et retourner le modem à Fizz.
Votre ami pourra alors s'abonner à son tour et recevoir un nouveau modem.
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Exactement, comme ça vos colocs pourront revivre l'experience de débalage au complet ! 👌😅
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