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Pourquoi continuez-vous de me réclamer un modem renvoyé et confirmé livré par poste canada ?
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David S. 50042
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
tout est dans la question
5
Meilleure réponse
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Bonjour David,
Je regrette la situation rencontrée.
Suite aux vérifications effectués sur votre compte, je constate que vous nous avez contacté en privé concernant cet enjeu et votre situation a été remontée pour effectuer des investigations approfondis à ce sujet. Nous vous reviendrons par courriel le plus rapidement possible avec la résolution.
Passez une excellente journée,
-Talida2
Réponses
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Peut-être c'est un retard du à la situation
SVP contactez le support, nous sommes des usagers
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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- Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
- Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.1 -
Vous devez contacter le support de Fizz pour clarifier la situation. Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/nous-contacter assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h0
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