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On m’empêche de modifier mon compte?

florence L. #19559
florence L. #19559 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
On voit sur la photo que je ne peux pas modifier mon forfait pas avant le 29 février nous sommes en mars....

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 24,159 admin
    Réponse ✓
    Bonjour @florence
    Je regrette la situation rencontrée.
    Afin de faire les vérifications nécessaires et vous apporter une solution, je vous prie à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.
    Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Merci pour votre compréhension.
    Passez une belle journée!
    Florin

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,937 ✭✭
    Contactez le support, car il semble que votre renouvellement est le 29 du moi

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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